1. 登录中国软件评测中心官网（http://www.nitsoft.org.cn/）。
2. 在官网上找到“证书查询”或“证书补发”等相关选项，填写相关信息，如姓名、身份证号码、考试时间等。
3. 如果您的信息匹配成功，您可以选择在线申请证书补发或者下载电子版证书。
4. 如果您需要申请纸质证书补发，您需要支付相应的证书补发费用，并提供相关证明材料，如身份证明、考试成绩单等。
5. 审核通过后，您将会收到新的软考证书。
如果您无法在官网上找到相关选项或者遇到其他问题，您可以联系中国软件评测中心客服人员进行咨询和处理。
您可以通过以下方式联系中国软件评测中心客服人员：
1. 客服热线：010-82515188
2. 在线客服：在官网上找到“在线客服”选项，与客服人员进行实时沟通。
3. 邮箱咨询：您可以将您的问题发送至客服邮箱（service@nitsoft.org.cn），客服人员会尽快回复您的邮件。
请注意，证书补发需要一定的时间和费用，建议您尽快处理遗失证书的问题，以免影响您的工作和学习。
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