【 #软考# 导语】2019上半年计算机软考备考正在进行中，为了方便考生及时有效的备考，那么， 无 的更新。
【项目人力资源管理】
一、OBS：组织分解结构。和WBS形式上很类似，但是它不是根据项目的可交付物进行分解，是根据组织现有的部门，单位或者团队进行分解，项目的活动和工作包列在负责的部门下面。
二、团队建设的5个阶段：
1、形成阶段(forming)
2、震荡阶段/磨合阶段(storming)
3、规范阶段/正规阶段(norming)
4、成熟阶段/发挥阶段/表现阶段(performing)
5、解散阶段(adjoring)
三、RACI格式的责任分配矩阵包含4种职责：responsible(谁负责)approve(谁批准)consulted(咨询谁)informed(告知谁)。虚拟团队要包含在表当中，虚拟团队就是物理上不再一起的团队。
四、领导角色主要涉及：
1、确定方向
2、协调思想和团结人员
3、激励和鼓舞
管理者角色：主要关心持续不断的为项目干系人创造他们所期望的成果。
但是，超凡的人格魅力，是很多西方管理学家认为是领导力的境界。
五、冲突管理的5种解决方法，中英文必须都熟悉。
1、问题解决/面对(problem solving/confrontation)
2、妥协(compromising)
3、求同存异/包容/调和(smoothing/accommodating)
4、强迫(forcing)
5、撤退/回避(withdrawing/avoiding)。其中问题解决是的冲突解决办法。
六、项目人力资源管理：和传统的人事管理有本质的不同。主要表现在管理观念、范围、作用、方法的不同。它是有效的发挥每一个项目参与人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。团队成员就是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责比如计划编制、控制和收尾等管理活动。项目发起人和项目管理团队一起工作，通常协助处理项目资金问题，澄清项目范围和影响其他人使其有利于项目。
七、项目人力资源管理的四个过程之间以及它们和其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目需要，每个过程至少会涉及一个人，甚至一个团队。一般来说，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立，但实际上它们可以相互重叠或以某种方式进行交互。
八、在项目开始实施之前，作为项目经理应该认真考虑以下两个问题：1、采用什么组织结构来做项目?组织结构在很大程度上决定了项目经理权力的大小，团队成员之间的报告关系，项目团队和母公司之间的关系等。2、如何建设团队?包括组建、建设和管理等。在考虑这些问题的基础上，应该编制项目的组织与团队计划。编制组织和团队计划，除了考虑项目本身的需要以外，还应该考虑各种环境因素，包括组织、技术、人际关系、后勤保障、政治氛围以及其他方面的环境因素。其中，组织和团队计划需要包括以下几个方面内容：(1)项目组织结构。是把项目放在母公司的某一个职能部门中，还是专门组建一个基本独立于母公司各职能部门的项目团队，还是采取半独立的项目团队(矩阵式)?(2)岗位描述。说明团队中工作岗位设置;(3)人力资源需求表。按时间段和资源种类列出项目人力资源需求。这个必须和进度计划，成本计划等密切配合。(4)人员招聘。采用什么方式进行招聘，从内部还是外部，是否所有成员集中办公，是否可以采用虚拟团队，能够承受的人力成本多少。(5)团队建设。描述将要采用的团队建设主要方法。(6)培训安排。通常需要对新成员做一些培训，特别是针对项目具体情况的培训。(7)认可和奖励安排。要对成员的良好表现和业绩给与认可和奖励。特别是在实现里程碑时，一定要进行比较正式的认可和奖励。(8)相关法规。罗列出必须遵守的相关法规。
九、项目团队和一般团队不同。项目团队的特征和项目特征相对应，包括：团队有明确的目标;以工作为导向，也就是团队最重要的考虑是完成工作任务;团队是临时性的;团队追求有效的的团队整合，可以使成员之间优势互补，产生更大的团队活力;团队是横向管理。要求上下级之间保持较小的权利距离，所有的成员平等合作，鼓励成员之间全方位交流和沟通。
十、如何组建团队?从以下四个方面进行。(1)组建团队的基本流程。先了解软件开放需求，从而确定团队人员需求，然后物色符合需求的人才，最终建立团队。(2)物色团队的领导—项目经理。一般来说，秀的人担当项目经理，次优秀的人担任核心成员，平庸的人成为普通成员。这样的团队结构相对比较稳定和经济实惠。项目经理应该具备四项素质，从低到高：不错的技术才能、较强的管理能力、丰富的产品开发经验、敏锐的商业头脑。(3)物色团队核心成员。分派重要任务给核心成员，也要给它们更多的利益。区别“核心”和“普通”的要素是才能、责任心、忠诚度。(4)物色普通成员。选择普通成员的主要指标是：技能合格、安分守己、任劳任怨。其中技能合格是最低要求。
十一、项目经理在进行团队建设时，要注意以下内容：(1)设定目标。对项目设定一个愿景和使命，确保项目团队每个成员都能理解这些目标;清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，确保达成共识。(2)管理期望值。务必了解和重视团队成员的期望，以此也了解大家的能力，增强大家的信任度;对团队成员做一个员工绩效单，记录他们一段时间内的绩效和改善状况，定期开会，对绩效和改善状况进行评估;确保每个人都能从项目中学到新的东西，使它们从项目中获益。(3)激励。通过召开例会的方式，对团队成员的优异表现给予充分的肯定和感谢;让团队成员有机会被高层管理者和客户认识了解;建立一个基金，定期的，公开的给予他们奖励;团队成员都成功才是项目的成功，最终也是项目经理的成功。(4)沟通。鼓励公开交流的团队文化。欢迎成员在任何时候都可以和项目经理交流;大家的沟通应该是诚实和透明的;项目经理和成员定期进行非正式的沟通;尽可能让汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次;项目经理应该客观的分析他人，不要带着旧有的偏见;对团队成员的，要最终付诸行动，不要食言;项目经理对待自己的错误要敢于公开承认;相互信任，用人不疑。(5)工作环境和文化。建立鲜明的团队文化，促进团队的成长和进步;重视团队合作。鼓励多种协作方式;建立一个令人兴奋的环境。激发每一位成员的小宇宙。
十二、注意各个过程的输入，工具和技术，输出等内容。
知识点总结：四个过程：
1、人力资源规划：层次结构图(WBSOBSRBS)、矩阵图(RAM)、文本格式
2、团队组建：马斯洛需要层次理论(生理、安全、社会交往、自尊、自我实现);赫兹伯格双因素理论(保健因素、激励因素);X理论和Y理论;5种权力(合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、潜示权力);概念区分(领导和管理)。
3、团队建设：5个阶段：形成、震荡、规范、发挥、结束。
4、团队管理：冲突处理的5种方法：问题解决，强制，妥协，求同存异，撤退
2020年计算机软考高级信息系统项目管理师常考点解析
【 #软考# 导语】2020年计算机软考备考正在进行中，为了方便考生及时有效的备考，那么， 的更新。
【篇一】2020年计算机软考高级信息系统项目管理师常考点解析：CMM模型
1、软件开发环境结构层次：宿主层、核心层、基本层、应用层。
2、CMM：软件过程能力成熟度模型(Capacity Maturity Model)的简称，分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。
3、可重复级：已经建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。对类似的应用项目，有章可循并能重复以往所取得的成功。从管理角度可以看到一个按计划执行的且阶段可控的软件开发过程。
4、已定义级：用于管理和工程的软件过程均已文档化、标准化，并形成整个软件组织的标准软件过程。全部项目均采用与实际情况相吻合的、适当修改后的标准软件过程来进行操作。要求制定企业范围的工程化标准，而且无论是管理还是工程开发都需要一套文档化的标准，并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中。所有开发的项目需根据这个标准过程，剪裁出项目适宜的过程，并执行这些过程。过程的剪裁不是随意的，在使用前需经过企业有关人员的批准。
5、已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准。软件过程和产品质量得到了定量的认识和控制。已管理级的管理是量化的管理。
6、CMMI：(Capability Maturity Model Integration,能力成熟度模型集成)，是CMM模型的最新版本。可以看做是把各种CMM集成到一个系列的模型中，也描述了5个不同的成熟度级别。运用CMMI模型管理的项目，不仅降低了项目的成本，而且提高了项目的质量与按期完成率。每一种CMMI模型都有两种表示法：阶段式和连续式。CMM是“阶段式”模型，系统工程能力模型是“连续式”模型，而集成产品开发(IPD)CMM是一个混合模型，组合了阶段式和连续式两者的特点。
7、CMM与CMMI的比较：CMMI阶段式的基本结构从CMM演变而来，但是CMMI的结构更加形式化和精致，也更加复杂;CMMI强调对需求的管理，有两个过程域说明对需求的控制，而在CMM中只有一个关键过程域对需求的管理和控制;CMMI加强了对工程过程的重视，提供更加细致的要求和指导，而CMM中却只有一个SPE关键过程来进行要求和指导;CMMI强调度量;CMMI比CMM更强调了对风险的管理。
【篇二】2020年计算机软考高级信息系统项目管理师常考点解析：软件构件
1、常用构件标准：COM/DCOMICOM+(Microsoft，分布式构件对象模型),CORBA(通用对象请求代理结构)和EJB(Sun公司)。功能的是CORBA,可以跨任意平台，但是太庞大;Java Bean较灵活简单，很适合于做浏览器，但运行效率差;DOOM模型主要适合Windows平台，已广泛使用。
2、构件管理：包括构件描述、构件分类、构件库组织、人员及权限管理和用户意见反馈等。
3、构件分类方法：关键字分类法、刻面分类法和超文本组织方法。关键字分类法(keyword classification)是一种最简单的构件库组织方法。
4、商业化构件分为：用户界面类、数据库类、商务应用类、工具类、网络通讯类、核心技术类。
5、构件组装技术：分为基于功能的组装技术、基于数据的组装技术和面向对象的组装技术。
信息系统项目管理师知识点
项目时间管理中的过程包括：活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制订进度计划以及进度控制。
相关概念：
项目进度网络图——展示项目各计划活动、持续时间、逻辑关系的图形。
双代号网络图（箭线型）——用一个箭线表示一项活动，活动名称写在箭上，箭线同时表示活动间逻辑关系。
单代号网络图（节点型）——用一个圆圈代表一项活动，箭线仅表示活动之间的逻辑关系。
关键路径：所有从开始到结束的路径中，活动历时（D）之和最大的路径。
总工期：关键路径的活动历时之和。
最早开始时间ES：最早可能的'开始时间
最早结束时间EF：EF=ES+D
最晚结束时间LF：不影响总工期的结束时间
最晚开始开始LS：LS=LF-D
总时差=LS-ES=LF-EF
自由时差=紧后工作的ES - 此活动的EF关键路径可能不唯一。
总工期即为计划工期，也是按照计划，项目完成的最短时间。
先有最早开始，才有最早结束（最早→正推）。
先有最晚结束，才有最晚开始（最晚→逆推）。逆推，需要先有总工期。
关键路径上的活动的自由时差、总时差均为0。
活动定义
活动定义与工作分解结构的关系
活动是实施项目时安排工作的最基本的单元。
活动的定义过程就是要把所有活动都找出来。
重要的检查点是里程碑，重要的需要客户确认的里程碑，就是基线。在我们实际项目中，周例会是检查点的表现形式，高层的阶段汇报会是基线的表现形式。
完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。
里程碑
完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。
输入：事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构。
输出：活动清单、活动属性、里程碑清单、请求的变更。
活动定义所采用的工具：分解、模板、滚动式规划、专家判断、规划组成部分。
活动排序
活动排序的输入输出：
输入：项目范围说明书、活动清单、活动属性、里程碑清单、批准的变更请求
输出：项目进度网络图、更新的活动清单、更新的活动属性、请求的变更
活动排序所采用的主要技术方法：前导图法、箭线图法、计划网络模板、确定依赖关系、利用时间提前量与滞后量。
活动资源估算
活动资源估算所遵循的基本原则
活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源（人员、设备、物资） ，每一种使用的数量，及何时用于项目计划活动。
活动资源估算过程同费用估算过程紧密配合。
活动资源估算的输入、输出：
输入：事业环境因素、组织过程资产、活动清单、资源可利用情况、项目管理计划。
输出：活动资源要求、活动属性、资源分解结构、资源日历、请求的变更。
活动历时估算
活动历时估算是估算计划活动持续时间。利用计划活动对应的工作范围、需要的资源类型和资源数量，以及相关的资源日历（用于标明资源有无与多寡）信息。
估算计划活动持续时间的依据来源于项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体。另外，历时估算需要逐步细化和完善，在估算过程中需要考虑数据依据的有无与质量。
活动历时估算的输入、输出
输入：事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动属性、活动资源要求、资源日历、项目管理计划
输出：活动历时估算、活动属性。
怎么掌握信息系统项目管理师考试重点？
该准备的是全面熟悉计算机软硬件知识和管理方面的知识点，项管的内容涉及比较广的，觉得你可以先买套希赛视频教程跟着老师学习好考试的各种知识，考试的重点，然后多做练习，考试起来会轻松不少，我以前就是这么做的。
信息系统项目管理师该怎么复习比较好
软考的信息系统项目管理师需要至少3个月的系统备考。如果只是临时抱佛脚肯定是不可取的。且考试一年只考2次，从考试通过，到证书发放持续的时间比较长，既然在关注，大家就规划好时间和精力，全力以赴。
另外，软考考试通过率不高，北京地区去年参考人数就有4万人，竞争很是激烈。参加培训是必然的，会跟着考点复习，重难点明确，少走很多弯路和付出太多不必要的时间和精力。最关键是能坚持下去。
考信息系统项目管理师你们怎么复习？有什么好方法？
看你自身的基础；如果你的基础不错，那你可以看官方教材以及一两本辅导教材，另外后期多做点题目，真题、模拟题都可以做，做题不是为了能押到题而是可以掌握到考试考点及出题方法等；
如果自身的基础比较薄弱的话，官方教材是一定要看的，有条件的话可以报个培训班，跟着进行系统的学习，比自己瞎琢磨要好很多，或者看培训视频也不错；后期一样的也要做题。
信息系统项目管理师是高级科目，除了基础知识与案例分析外，还有论文；可以多找些范文，多练习。
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