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近年来，集成项目管理师考试受到越来越多人的关注。作为国家指定的资格认证考试，集成项目管理师考试内容涵盖了项目管理的各个方面。在考试中，案例分析题是考察考生综合运用所学知识解决实际问题的重要内容。下面我们来具体分析一道集成项目管理师案例分析题。

案例：某公司计划开发一个新的智能家居产品。该产品涉及硬件研发、系统软件开发、产品设计和市场推广等多个环节。为了确保项目成功，公司决定使用集成项目管理方法，并聘请你作为项目经理。请你根据上述情况，回答以下问题：

1. 项目集成管理涉及哪些方面？

答案：项目集成管理涵盖了项目整个生命周期的方方面面，主要包括：项目计划的制定与执行、项目范围的管理、项目进度的控制、项目成本的控制、项目质量的管理、人力资源的管理、项目沟通与风险管理等。项目集成管理的核心目标是协调各个环节，确保项目高效、顺利地开展。

2. 在该案例中，项目经理需要做哪些具体工作？

答案：在该案例中，项目经理需要进行以下具体工作： - 制定项目计划：根据项目需求，制定项目计划，包括项目的目标、工作分解结构、里程碑等； - 管理项目范围：确定项目的需求和范围，进行项目需求变更的控制； - 控制项目进度：制定项目进度计划，跟踪项目进度，及时调整项目进度计划以确保项目按计划进行； - 控制项目成本：编制项目成本估算和预算，跟踪项目成本，控制项目成本的变动； - 管理项目质量：制定项目质量计划，开展项目质量管理活动，确保项目交付的产品和服务符合质量要求； - 进行人力资源管理：确定项目所需的人力资源，组建项目团队，进行人员管理和团队发展等。

通过以上案例的分析，我们可以了解到在集成项目管理师考试中，案例分析题是非常重要的一部分，并且对考生的项目管理能力有着很高的要求。因此，考生在备考时一定要结合实际情况进行综合分析，掌握解决问题的方法和技巧。

试题二（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内

说明

某项目由p1p2p3p4p5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到r1r2r3三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用目前项目经理能够调配的资源有限，r1r2 r3的可用资源数分别为985，活动对资源的需求量已分配资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依赖关系):

问题1（6分）

基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排

问题2（7分）

基于以上案例，请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)

问题3 (4分)

在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别

问题1的参考答案

这题的题干有二义性，在考后得到同学的反馈后，在判卷之前，我向有关部门进行了投诉我反映的情况及建议如下：

关于试题二中表已分配资源量的含义，有二义性，至少有下面的2个理解：

第1个理解：已分配资源量，在项目开始之前项目经理可以收回已分配到其他活动的资源，以统一调度，这是常见的安排

       因为不可能项目还没开工，资源如R3就已经被完全占用（R3有5个，在项目开工之前，均被独占被闲置），其他资源如R1和R2也存在类似情况

例如已分配给P3的资源R3有2个，如果第1周先安排P1和P5，那么P3的这2个R3可以被项目经理收回，以利于统一调度

在项目经理统一调度资源的安排下，最优的活动步骤安排之一如下所示：

第2个理解：已分配资源量，在项目开始之前，项目经理不可以收回，这是罕见的情况这种情况，在20多年前CPU单核单线程的硬件条件下，操作系统为了支持多任务防止死锁，而在操作系统调度模块里有专门的处理算法，但这种情况在项目管理的日常中并不多见管理项目时，常见的是资源冲突：多个项目争抢有限的资源

如果是第2个理解这种罕见的情况，最优的活动步骤安排如下所示：

3建议

无论是前面第1种情况，还是后面的第2种情况，都应该给分

问题2的参考答案

项目的完工时间：7周

以上面的第2种情况为例，写出每个活动开始时间占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程

因项目剩余资源量为（2，2，0），而P2P4尚需资源量分别为（0，2，0）和（2，0，0），因此R1剩余的2个资源首先满足P4，R2剩余的2个资源首先满足P2，首先同时做活动P2和P4：

1-2周，完成P4，其占用以及完成后释放的资源为（3，2，0），

1-3周，完成P2，其占用以及完成后释放的资源为（2，3，1），

4-7周，完成P5，其占用以及完成后释放的资源为（1，4，4），

4-4周，完成P1，其占用以及完成后释放的资源为（6，4，1），

4-7周，完成P3，其占用以及完成后释放的资源为（8，0，1），

问题3的参考答案

详见清华版系统集成项目管理工程师教程（第2版）P310-P311

资源平衡：为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长

资源平滑：是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日子也不会延迟也就是说，活动旨在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟因此，资源平衡技术可能无法实现所有资源的优化